Почему эта тема очень важна? По той причине, что очень часто, когда клиент тебе уже заплатил деньги, когда уже деньги в кассе и ты сидишь: «Блин, а что делать? Что теперь?».
Или бывает, перед тем как тебе заплатили деньги, клиент спрашивает: «Ну вот я вам сейчас деньги заплачу, что мы будем делать дальше? Какой у нас вообще план работы, что мы будем делать, в какой последовательности?».
Очень важно все эти моменты знать, очень важно иметь четкий алгоритм, четкую технологию, как ты будешь двигаться. Это касается вообще любого проекта. Это относится не только к инстаграм специалистам, но и в принципе относится к предпринимателям. У них может возникнуть вопрос: «Ну вот создал я страничку в инстаграм, что я должен делать с ней дальше?». Поэтому я сейчас расскажу обо все подробно, пошагово.
|
Последовательность работы
|
Какие есть этапы работы над проектом
Представим, что уже нулевым этапом была оплата (или может быть перед брифом или третьим этапом. Но давайте представим, что оплаты не было), смоделируем такую ситуацию.
1. Человек заполняет бриф
Бриф – это, скажем так, первое касание, когда человек вам рассказывает данные о своем проекте. Что вообще за проект, показывает страничку в инстаграм, рассказывает о своем продукте. Вы можете задать вопрос в брифе: «Сколько вы готовы в месяц выделять?». То есть простые, легкие вопросы, чтобы узнать, что это вообще такое, и что будете с этим делать. Это очень важно, пробрифовать клиента. Очень важно на этапе брифа у него спросить, чего он хочет от продвижения.
И ещё очень важный момент. Бриф – это один из тех показателей, которые говорят о том, а вообще можно ли с этим человеком работать или нет. Потому что, если ты, например, присылаешь клиенту бриф, который состоит из 10 коротких вопросов, заполнение этого брифа условно занимает 5 минут времени. И человек потом такой: «Да нет, я не буду заполнять, это слишком долго». Все, с этим человеком можно просто не работать.
Потому что, когда ты начнешь работать, идти дальше, создавать стратегию, проводить интервью — а это тоже время клиента на первых этапах, когда нужно задавать много вопросов, когда тебе нужно разобраться с проектом, продуктом и т.д., а дальше этапы более тяжелые. И если человек сливается на брифе 5-минутном – это все. Потом из него утверждение контент-плана, потом из него это интервью просто нужно будет выбивать. Ну а кому это нужно? Это не комфортная работа.
На этапе брифа можно увидеть проект, с которым ты работаешь. Элементарно бывает такое, что звонит человек и говорит: «Мне срочно нужно продвижение, давайте личную встречу в субботу в 6 утра», условно. А ты такой: «Подождите, секундочку. Вы можете буквально 5 минут времени потратить и заполнить бриф, чтобы я понимала, смогу ли я взяться за ваш проект?».
Потому что у меня такое было, где человек ни в какую не соглашался на первую встречу ни в скайпе, никак, ничего не хотел писать, не отвечал, говорил: «Я все объясню на личной встрече». В итоге я приезжаю в субботу на личную встречу, человек опаздывает на 40 минут.
И в ходе разговора я понимаю, что я не могу взяться за его проект, что он от меня хочет тех услуг, которые я в принципе не предоставляю. И я говорю: «Спасибо больше, что уделили время. До свидания».
А за счет брифа ты себя элементарно страхуешь. Сразу в брифе посмотрел работу, оценил и говоришь можешь или нет. Бывают просто проекты, с которыми не хочется работать. Не знаю… Стяжка пола или натяжные потолки, продажа каких-то кружек коллекционных. Поэтому бриф обязательно, ребят.
2. Этап аудита
После брифа идет аудит — нужно посмотреть на аккаунт, что там вообще есть, с чем ты будешь работать именно в инстаграме, какая вообще база у клиента. У него вообще есть аккаунт, нулевой он, не нулевой, что там вообще происходило до тебя. Это очень важно, потому что элементарно нужно быть готовым. Потому что возможно может заходить как клиент вообще нулевой и там нужно начинать все сначала, и это влияет на твою черновую стратегию.
Черновая стратегия — это когда ты прикидываешь план действий и делаешь просчет. Закладываешь: «Исходя из вашей ситуации приблизительно нужен будет вот такой бюджет, вот столько рекламных компаний, например». Так вот, когда аккаунт вообще нулячий, и, например, когда в аккаунте есть 40 тысяч подписчиков, и там уже есть базы клиентов, люди пишут, комментируют, покупают – это совершенно разные стратегии. Так вот, если ты даже аккаунта не видел, то как ты можешь это написать? Поэтому обязательно аудит проводим.
3. Черновая стратегия
Бриф пройден, аудит сделан, можно переходить к черновой стратегии. Ты как бы берешь и накидываешь приблизительно свой план. Например, если аккаунт нулевой, то помимо обычного контент-плана нужно 9 постов залить, то есть сразу залить 9 постов: чтобы подключать таргетированную рекламу, чтобы блогеров привлекать, чтобы уже хоть что-то было в аккаунте.
Потом уже да, потихонечку по одному посту в день. Нужно подумать, возможно описание нужно составить, потому что там вообще ничего нет. И ты исходя из этого всего прикидываешь какой план работ нужно сделать, сколько съемок провести. Например, в брифе клиент указывает, что у него есть база фотографий. Ты заходишь, там 3500 фотографий и понимаешь, что материала хватает и тогда зачем проводить лишнюю съемку. Если есть с чем работать, если материал хороший, то в принципе съемка и не нужна.
В черновой стратегии это тоже важно, потому что съемка, создание визуального контента, фото, видео – это дорого. Хороший контент – это всегда дорого. Это модели, студия и т.д. Поэтому, опять-таки, в черновой стратегии это все учитывается, и цифры колоссально меняются при учете таких нюансов.
Ты накидал план плюс-минус и сделал просчет стоимости, какие будут затраты. Причем здесь затраты делятся на 2 типа: то, сколько стоит твоя работа и то, сколько, например, стоит работа других подрядчиков, локаций, какой бюджет на таргетированную рекламу и т.д. Потому что инстаграм-специалисты таргетированную рекламу, именно бюджет, который уходит Фейсбуку, они не оплачивают со своего кармана.
Я, например, клиентам так это объясняю: «Ребят, я как бы пытаюсь с Цукером договориться, но мы с ним не такие уж кенты, поэтому приходится платить за таргетированную рекламу». Клиент смотрит подходит это ему или нет. Происходит утверждение этого момента с этими деньгами. Окей, подходит, тогда двигается дальше. На этом моменте происходит оплата и уже приступаем дальше.
4. Предоставление доступов
После оплаты клиент предоставляет доступы. Ребят, нужно как можно быстрее получать эти доступы, потому что очень часто бывает такая ситуация, когда уже нужно постить, уже нужно все включать, подключать, а в итоге доступов нет, и ты такой: «Блин, здрасьте, здрасьте, мы уже готовы, а можно доступы пожалуйста».
Ну это как бы странно, это некомфортно, это неудобно. Доступы забирайте сразу себе. И причем, когда вы получили доступы, если нужно подключить какие-то сервисы, рассылка или массфоловинг или автоматизированный постиг, сразу подключите. Решите этот момент буквально за 15 минут своего времени, решите сразу и потом не возвращайтесь к нему. Просто знайте, что все подклеено и можно спать спокойно.
5. Дорожная карта
Что такое дорожная карта? Это документ в таблице Эксель, где прописаны все шаги, которые будут выполняться по проекту, с конкретной привязкой к дате, чтобы клиент понимал, когда должно стартовать, сниматься, запускаться и т.д., и вы понимали.
Допустим в этот день у нас съемка, в этот день у нас должны быть готовые фотографии, в этот день пишутся тексты и т.д., все это в обычной таблице Эксель. Поймите, это настолько упрощает работу, что можно разделить свою жизнь на «до использования дорожной карты» и «после использования дорожной карты».
И соответственно, вы запланировали все наперед, вы уже сразу с клиентом оговорили, когда должен быть старт, когда должна быть съемка, вы готовитесь к этому времени. Это действительно очень удобно. Дорожную карту вы тоже утверждаете с клиентом, потому что возможно когда-то у клиента не будет времени на съемку или у вас не будет. Нужно тоже эти моменты проговорить, если у вас есть какой-то подрядчик или вы работаете в команде.
Я, например, работаю в команде с таргетологом. И я ему тоже, перед тем как скинуть клиенту, я ему скидываю дорожную карту и спрашиваю: «Скажи, у тебя получается по времени? Мы успеваем». Он такой: «Да, отлично», мы скидываем клиенту все и идем дальше.
6. Этап интервью
Начиная с интервью все заносится в дорожную карту. Вот, например, первый этап в дорожной карте – это интервью. Что это такое? Чем-то это похоже на бриф. Это момент, когда вы задаете очень много вопросов своему клиенту. По сути этот метод пришел из журналистики, когда человеку задают вопросы, он на них отвечает. Здесь абсолютно то же самое. Только связанное с бизнесом.
Вы договариваетесь с клиентом, встречаетесь в скайпе или лично. Я всегда топлю за скайп, потому что в эру информационных технологий нужно привыкать работать удаленно, работать по скайпу. Вы заходите в скайп, задаете ему вопросы. Ответы на все вопросы пишутся на диктофон обязательно, потому что нужно будет потом транскрибировать это интервью. Транскрибация – это перевод из аудио в текст.
Момент такой с диктофоном – вы не успеете быть и вовлеченным в разговор с клиентом и одновременно печатать, как печатная машинка, записывать все его ответы. Это неправильно. Причем в чем фишка, нужно не просто задавать вопросы (там вопрос-ответ, идем дальше), нет, нужно задавать уточняющие вопросы. Клиент там что-то начал рассказывать про целевую аудиторию, а вы задаете ещё вопросы, ещё вопросы.
Здесь реально нужно включать маркетолога и журналиста по-полной, потому что это ваш шанс вытащить из клиента всю информацию. Клиент может думать, что некоторые детали неважны, а на само деле такие детали, нюансы, как правило являются ключевыми. Которые действительно помогают раскрыть суть продукта, раскрыть его уникальное отличие от любых других продуктов на рынке.
Вот, например, элементарно шоу-рум. Шоу-рум женской одежды. Сколько у нас шоу-румов женской одежды? Миллион, очень много. И в чем фишка? Казалось бы, ну одежда и одежда, ну красивая и красивая, ну какое там может быть отличие сверхъестественное? И в итоге даже клиент немножечко сомневался, он не знал: «Да вроде как обычная одежда, качественная, красивая». И в итоге, благодаря интервью, благодаря вот такой двусторонней работе, мы выяснили, что оказывается в этом шоу-руме есть афигенная услуга стилиста.
Они присылают каждому клиенту, по запросу, они могут прислать фотоколлаж одежды, что с чем носить, когда что носить. Оказывается, у них действительно каждая вещь сочетается между собой, идет разработка базового гардероба. Очень большой уклон на сервисе.
Конечно качество, модели актуальны, это все понятно, мы все это любим. Но сервис — то, что их отличает просто ото всех. И это очень круто, и теперь мы это преимущество (сервис) активно используем в продвижении, потому что это очень круто, очень важно.
Мы уже перешли к моменту, когда мы начинаем реализовывать это все, когда мы как бы данные собрали, интервью провели и т.д.
|
Последовательность работы
|
7. Общая стратегия продвижения
Пишем общую стратегию, как мы видим продвижение этого проекта на следующие несколько месяцев. Не очень подробно, но приблизительно накидываем план работ. В этот месяц, например, в трафике, у нас упор на такие методы, в следующем месяце на такие и т.д.
8. Контент-стратегия, трафик-стратегия и стратегия по обработке трафика
Контент-стратегия
После общей стратегии мы переходим уже к контент-стратегии, трафик-стратегии, стратегии по обработке трафика. Напоминаю по стратегиям. Контент-стратегия – это стратегия, которая рассказывает, как мы будем использовать контент в продвижении, какие фото делаем, какие тексты пишем.
Трафик-стратегия
Трафик – это поток людей, которые потом будут приходить на аккаунт, которые будут покупать. Мы создаем контент, а потом его показываем людям различными способами: либо рекламу у блогеров заказали, либо рассылочку сделали, либо таргетированную рекламу подключили, либо конкретные посты рекламируем из ленты. В трафик стратегии мы расписываем какой источник трафика будем использовать, как будем его оценивать, ну и т.д.
Стратегия по обработке трафика
Напоминаю, что обработка трафика делится на 2 части – модерация и продажи. Продажи понятно, что такое. Люди пишут, хотят купить, либо мы им пишем, это тоже прописывается в обработке трафика, потому что мы можем писать людям. Либо мы будем сидеть и ждать заявки из трафика. То есть мы будем ждать, пока там заявки с блогеров придут и т.д. Плюс нужно прописать как мы общаемся с клиентом и т.д. Это именно про продажи.
А вторая часть обработки трафика – это модерация, когда мы отвечаем на комментарии, отвечаем в директ на те сообщения, которые не связаны с продажей. Например, когда люди просто высказывают свое мнение, говорят «красиво-некрасиво», «нравится-не нравится», когда мы пытаемся поддержать диалог непосредственно с нашим потребителем, подписчиками. Это очень актуально для личных блогов.
Потому что я уверена, что у нас тоже здесь есть ребята, которые продвигают себя либо как экспертов, либо просто блоги ведут какие-то тематические. Вот вам подписчик написал комментарий, и вы ему отвечаете, задаете какой-то уточняющий вопрос, пытаетесь, чтобы он ещё больше комментариев вам сказал. Это называется модерация.
Причем модерация бывает и положительных комментариев, и нейтральный, и негативных. Элементарно бывает, что ты запускаешь таргетированную рекламу, а тебе кто-нибудь как скажет какую-то гадость под рекламным объявлением, что хочется прям взять и щелбан в лоб дать. Но ты все равно включаешь модератора, обрабатываешь этот негативный комментарий. В итоге человек ещё становится лояльным подписчиком.
Стратегия по обработке трафика, она не всегда может присутствовать. Почему не всегда, потому что очень часто менеджер по продажам твоего клиента будет заниматься продажами, иногда сам клиент занимается – в общем, кто-то занимается, но не ты. Может инстаграм-специалист спокойно заниматься обработкой трафика, вообще спокойно. Ну опять-таки, это если интересно клиенту, если интересно самому инстаграм-специалисту, смотря какие условия.
|
Последовательность работы
|
И вот теперь, после того, как мы эти стратегии написали, утвердили, мы уже начинаем выполнять какие-то действия. Мы реализовываем эти стратеги.
Эти пункты могут быть немножечко плавающими. Что значит плавающими? Может немного нарушаться последовательность. Плохо это? Нет. От чего зависит? От ситуации. Это я сейчас расписываю, когда работает инстаграм специалист, когда он отвечает абсолютно за все.
Но есть моменты, когда инстаграм-специалист берет, например, к себе в команду фотографа. Элементарно тексты и съемка могут проводиться параллельно. Или дизайн и тексты могут параллельно выполняться: копирайтер пишет, фотограф делает и т.д. Но в принципе сейчас расскажу такую общую последовательность, как это происходит.
9. Контент-план
После того, как вы написали все эти стратегии, утвердили, первое, что нужно сделать – написать контент-план. Разбить, написать хотя бы темы. Полностью контент-план – это планирование контента, как он будет выходить, как он будет публиковаться. Когда нет фото, когда нет текстов… На самом деле контент-план под номером 9, он не совсем полный. Вы хотя бы просто темы накидывайте – будем писать об этом, будет такая-то модель одежды на фото или продукт.
После того, как вы накидали контент план, вы формируете ТЗ на съемку, техническое задание. Даже если вы фотограф в проекте, вы все равно должны самому себе прописать техническое задание, чтобы прийти на съемку и не запутаться. Прописать какие модели нужны, какая локация – все вот это детально прописать.
Собрать себе мудборд, собрать примеры фотографий, которые должны будут делаться, примеры позирования для модели, чтобы во время съемки, если модель пришла, ты открываешь свое техническое задание на съемку, открываешь там мудборд и там 30 фотографий с разными позами. Все, модель такая: «Окей, я поняла, все, работаем». Техническое задание также помогает модели понять, как она должна работать, что она будет делать.
Возможно, нужно будет на голове стоять, возможно ей там в белье нужно будет фоткаться. А это такие моменты, на которые могут не все согласиться. Или в трусишках на морозе -3 стоять. Есть такие, которые согласятся, а есть те, кто скажут: «Простите, нет».
И эти все моменты нужно прописать в техническом задании на съемку. Чтобы у всех ребят, которые будут работать на съемочной площадке понимали, что будет происходить, чтобы все понимали концепцию съемки, что конкретно от них требуется и все были синхронизированы. Упрощает работу максимально.
10. Организация съемки
После этого происходит сама организация съемки. Там подбирается модель, подбирается фотограф, берется в аренду локация какая-то, заведение возможно.
11. Проведение съемки
Организовали съемку, приехали на съемку, поснимали, все сделали круто, классно.
12. Отбор материала
После съемки отбираем весь материал: удаляем ненужное, оставляем только то, что нужно. Это называется отбор исходников. Отобрали, все замечательно. Начинаем обрабатывать. После обработки работаем над видео, монтируем видео. Монтируем, делаем цветокоррекцию. Ведь можно обрабатывать не только фото. Не только на фото можно и нужно накладывать фильтры, но и на видео. Подготовили фотографии.
13. Обработка фото и видео
Как понимать, что фотография обработана до конца? Это значит, что эту фотографию уже может использовать любой член команды в таргетированной рекламе или её уже можно постить в аккаунт. Это значит, что все, обработка завершена. То же самое с видео, все фильтры добавили, музыку добавили, все что нужно было сделали.
14. Дизайн
И после этого начинаем дизайнить. Почему дизайн последним идет? Потому что в дизайне используется конечный вариант фото и видео. Не исходники, а вот уже конечный, сделанный материал.
15. Написание текстов
После всех этих моментов, всех этих манипуляций с визуальным контентом уже можно писать тексты. На самом деле, тексты можно раньше писать. Но если ты делаешь все сам, то лучше делать в такой последовательности: контент-план, съемка, все моменты, связанные с визуальным контентом. А потом уже тексты. Визуальному контенту в принципе нужно больше уделять внимания по одной простой причине – он дорогой. Он дорогой, его труднее делать. Его дольше делать, затраты на него намного более значительные.
Скажем так, те же тексты их можно написать на коленке. Просто ты едешь в метро после работы из офиса и пишешь тексты на коленке. Я для своего личного профиля так и делаю. Я имею в виду, что тексты можно написать где угодно: дома, в кафе, в офисе, а для съемки нужно команду подготовить, все организовать. Поэтому, сначала нужно урегулировать все моменты с визуальным контентом, которые только можно, а затем уже переходим к текстам.
Что ещё важно? Бывает ситуация, когда у клиента есть каталог (каталог моделей, артикулов), в общем список всех продуктов и услуг. Например, клиент продает деревянные столы на кухню, куда-нибудь ещё. Он тебе присылает каталог, где каждый стол отфоткан, где есть назначение, например, этот стол для кухни, этот стол для офиса, изготавливается столько, такие-то размеры, такой-то материал. В принципе по этому каталогу можно спокойно писать тексты, можно спокойно копирайтеру скидывать.
Но бывает момент, когда абсолютно ноль, нет никакого каталога. Просто где-то карандашиком на ватмане нарисовано, нацарапано и ты такой: «Ну спасибо». В таком моменте без съемки тексты не написать никак вообще.
16. Сборка контент-плана
После того, как весь визуальный контент подготовлен, как тексты написаны, уже начинается сборка контент-плана. Берешь и объединяешь фото, тексты, все размещаешь по очереди. Дальше, например, геолокацию прописываешь. Какие-то уникальные хэштеги свои прописываешь, ставишь дату, когда, где, что, почему. И уже это утверждаешь с клиентом.
После того, как мы разобрались с контентом, мы переходим к трафику, к привлечению конкретных клиентов.
|
Последовательность работы
|
17. Делаем таблицу рекламных объявлений
Что это такое? Я думаю, что все видели таргетированную рекламу в инстаграме, появляется она у нас в историях, в ленте. Она представляет из себя какую-то визуальную часть, фото\видео, и обязательно текст. Бывает таргетированная реклама с одними смайликами, но мы не рассматриваем такой вариант.
В общем, фото\видео, какая-то визуальная часть, плюс текст. Так вот, таблица рекламных объявления – это представление этого фото и этого текста. Обычная эксель таблица в гугле, там оформляется фоточка, под ним текстом написано, что это такое-то рекламное объявление. Все, вы показали это клиенту, клиент доволен, ему все нравится, утверждается все, можно уже потихонечку запускать.
18. Разработка сообщения для рассылки
Ну или если есть ещё рассылка, можно подождать. Разрабатываете сообщение для рассылки. Понятное дело, что рассылка – это не просто «хей, хай, ла-ла-лэй, покупай у меня трусы с алиэкспресс». Так никто не делает. Так делают только те, кто не умеет делать рассылку.
Соответственно, нужно продумать это сообщение. Вообще нужно продумать заранее в стратегии по трафику, прописывать какой тип рассылки, какого формата, какая цель и т.д.
А здесь, в сообщении, вы делаете рандомизатор текста. Что это такое? Допустим сервис по рассылке, он рассылает сообщения с периодичностью раз в 20-25 минут, чтобы вас не заблокировали. В чем момент? Текст, который рассылается, должен немного отличаться.
Поэтому с помощью специальной формулы вы составляете текст и там некоторые фразы меняются. То есть одному человеку отправился текст, в котором вначале «привет», а другому человеку отправился текст и там было «Хеллоу» вначале. Такая элементарная мера предосторожности помогает избавиться от блокировок. На самом деле он и так не будет сильно блокировать, но на всякий случай лучше побеспокоиться об этом. Сообщения для рассылки утвердили, все замечательно.
19. Скрипт для обработки трафика
Контент подготовили, трафик подготовили. Например, если была обработка трафика, если была включена в прайс, то вы должны подготовить все скрипты модератору, прописать текстовые скрипты. Что такое скрипт? Это сценарий общения с клиентом либо в комментариях, либо в директе при продаже. Так вот, подготовили себе сценарий и можете запускать постинг.
20. Подключение рассылки
После того, как стартовал постинг вы можете подключать рассылку либо сразу же, либо через какой-то период, в зависимости от типа рассылки. Например, если это приветственная рассылка для каждого нового подписчика, то можно сразу включать. А если это рассылка, которая по новым подписчикам конкурента, то здесь лучше подождать, пока у вас элементарно весь контент запостится.
После того, как постинг стартовал, как первые публикации уже залиты в аккаунт, уже новые, классные, крутые. Можно стартовать с таргетированной рекламой, либо можно привлекать блогеров.
Объясню почему таргетированная реклама обычно запускается чуть позже и те же самые блогеры запускаются чуть позже. Потому что для этих способов нужно обязательно уже подготовить площадку, подготовить аккаунт. Чтобы он уже мог принимать трафик, чтобы вы не слили людей, чтобы вы не тратили деньги на привлечение людей в пустой аккаунт. Это очень важно, это нужно сразу проговорить, сразу продумать.
|
Последовательность работы
|
21. Недельная аналитика
Все действия, которые ты делаешь над проектом своего клиента, или даже если ты продвигаешь свой личный, экспертный аккаунт, ты должен анализировать, ты должен понимать делаешь ты правильно или неправильно, и что делать, если делаешь неправильно.
Это одно из заблуждений: «Ой, инстаграм продвижение – это пальцем в небо тыкнуть и дай бог попасть». На самом деле не совсем так. Маркетинг – это гипотезы. Вы ставите гипотезу, что именно такое рекламное объявление сработает, то есть с такой картинкой, с таким текстом. Или, например, эта рассылка должна сработать, люди должны захотеть сразу после неё купить.
Вы ставите гипотезы, вы эти гипотезы проверяете. Какие-то глобальные вещи вы прописываете в стратегиях.
Часто задаваемый вопрос: «Скажи, Саш, мы много времени уделяем стратегии, особенно на стратегию по контенту, потому что там очень много визуальных примеров нужно вставлять, нужно показывать. Саш, вот скажи, я эту стратегию писал 15 часов. Так вот скажи, ну неделю я попостил и понял, что не работает, не подходит эта аудитория. Мне что, опять 15 часов сидеть и писать эту стратегию?».
Нет, слава богу, можно не писать. Каждую неделю нужно делать отчет в цифрах, в показателях. Это заблуждение, что в инстаграме нужно тыкать пальцем. Инстаграм, на самом деле, дает нам очень большое количество разных данных, которые измеряются в цифрах.
Давайте возьмём обычный пост в инстаграм, что там есть? Там есть охват, лайки, комментарии, сохранения, аналитика, откуда человек увидел этот пост. Допустим вы запостили сторис, вы можете посмотреть, кто из посмотревших сторис по ссылке перешел. Или если в сторис отмечен аккаунт, вы можете посмотреть, сколько людей перешло по этой отметке.
Вы заходите в статистику инстаграма по профилю, вы можете развернуть все публикации за неделю и сравнить, где какая публикация лучше заходила, какую публикацию лучше сохраняли. Если там были все продающие публикации, где вы тупо продавали, вы можете посмотреть, где было больше комментариев, на какой продукт больше спрос. Это тоже очень важно, потому что вы можете все отследить.
Например, если бренд только запустился, если вообще ещё ничего не продавали, лежит 358 единиц на складе и задаешь вопрос клиенту: «Скажите, а что у вас продается лучше всего? Что пользуется спросом?», и клиент такой: «Не знаю». Так вот смотря на эту аналитику по неделе, где больше комментариев, если 7 публикаций и все это разные товары (платье голубое, платье розовое, пиджак, что-то такое), и вы смотрите, где люди вообще комментарии оставляют.
Да, я понимаю, что нужно продавать все, нужно как бы все распродать со склада, где лежит 30 юбок, которые никто не покупает и хочется их продать. Но когда вы видите, что на одном платье 3 комментария, а на другом 303 — это такая глупость не делать упор на том платье, где 303 комментария. Его сразу же надо пихать везде. В рекламу его нужно добавлять сразу же, сразу же нужно в сторисы постить, нужно сразу же его постоянно на моделях показывать.
Потому что, если такой колоссальный спрос, так делайте на этом упор, почему нет, зарабатывайте деньги. Те остальные платья, они потом распродаются. Юбки, которые на складе лежат пылятся, они тоже продадутся, без проблем. Но когда есть такая колоссальная разница, обязательно нужно делать упор, хотя бы чтобы ваш клиент заработал и у него были деньги оплачивать бюджет таргетированной рекламы и хотя бы вас оплачивать.
Сначала аналитика за неделю. Вы делаете какие-то корректировки. Вы, грубо говоря, ведете войну, отправили войско, войско вернулось, столько-то погибших. Вы говорите: «Хорошо, я понял, получили потери. Давайте теперь попробуем немножечко в другую сторону пойти. Немножечко другие тексты написать. Другую рассылку запустить, немного видоизменить все». Вы видите, что какое-то рекламное объявление вообще не работает, ну что, крутить его год? Нет, сразу как-то поменять, чтобы работало.
22. Аналитика за месяц
И аналитика за месяц, когда вы уже подвели итоги месяца. На неделе может быть непонятно что делать. После недельной аналитики сгоряча рубить не надо, а вот после аналитики за месяц уже реально нормально времени прошло. Уже протестировали нормально таргетированную рекламу. Если в первую неделю у блогера делали рекламу, за 4 недели от него все, кто могли долететь, уже долетели.
И соответственно, если недельную аналитику можно не обсуждать в скайпе, то желательно, когда аналитика идет за месяц, вы уже встречаетесь в скайпе и уже презентуете, говорите: «Вот мы сделали за месяц это, получили это». И делаете план улучшения. Вы пишите, что будет происходить дальше, как будет меняться стратегия, или она не будет меняться. И после того, как вы обсудили все улучшения, вы делаете продление и продолжаете работу дальше.
Об авторе: Александра Наконечная — https://instagram.com/nad_morem
Сооснователь и контент-директор We’ SMM School!