Транскрибация сегодняшнего выпуска:
| Пример — сделать продажи на 56 000 грн за месяц.
Детализируем: Что ты должен сделать?
А вот это уже правильно.
Задавай себе вопросы:
Путем анализа получаем такой список приоритетов:
Мы расставляем цели от самых важных к менее горящим, если получилось 1-2 поста в ленту, 3-5 в Stories, 1-2 видео в IGTV в неделю. |
Из чего формируем контент-план
Как действительно, исходя из цели, которую вы писали в стратегии, исходя из цели клиента, как их достигнуть с помощью контент-плана? Как продумать контент-план заранее?
Итак, пример: нужно сделать продаж на 56000 гривен за месяц, ниша – сумки. Эти сумки, которые сейчас очень популярные, сумки, кошельки из кожи, вот пример из этой ниши.
Так, что нужно сделать? Сначала начинаем детализировать цель.
Объясню, 56000 гривен условно заработать, 2000 долларов – это размытая цель, то есть надо денег заработать, а что дальше? Что постить? Что мы должны продавать? Что мы должны показывать в контенте? Непонятно.
Поэтому мы начинаем детализировать. Что нужно сделать? Продать как можно больше сумок, это хорошо. Но как мне из этого контент-план сформировать? Как мне его продумать?
Продать все кожаные сумки – в принципе уже неплохо, допустим, кожаные сумки, есть кожзам, ещё не совсем понятно. А теперь начинаем разбирать, какие у нас вообще есть сумки.
Здесь они разбиты по цветам для того, чтобы было понятно. У нас есть красные, у нас есть синие, зелёные, чёрные и так далее. Есть ассортимент, у тебя есть их стоимость.
И ты должен клиенту задать на этом этапе вопрос: «Скажите пожалуйста, вот у нас есть 4 вида сумок, нам нужно сделать такую-то цель продажи. Скажите пожалуйста, на какой сумке самая большая маржа? На какой сумке вы больше всего его зарабатываете чистыми?».
Второй вопрос: «Какой продукт больше всего, по вашему опыту, собирает лидов, какой самый популярный был? То есть по какой сумочке, по цвету, обычно чаще всего люди спрашивают цену?».
И третий вопрос: «Какую сумку проще всего продать?». Бывает такое, чтоодна сумка собирает 100 лидов, то есть 100 комментариев, а в итоге с этой сумки 10 продаж, а другая сумка соберёт 10 комментариев, и все 10 комментариев потом перейдут в клиентов.
Путем анализа, путем ответов на вопросы мы получаем такой список приоритетов. После общения с клиентом получаем, что синие сумки – это большой спрос и это хорошая маржа. Красные сумки – это хорошая маржа, но ими не очень интересуются, зелёные сумки – это маленький спрос и маленькая маржа. И чёрные сумки – это хорошая маржа, и всего 2 штуки, на них можно вообще контент не тратить. Можно их вообще в Stories запихнуть и вообще о них забыть.
И вот исходя из такого плана, у вас уже будет понимание: сколько вам нужно контента, что вам нужно писать, о каких продуктах вообще рассказывать.
|
|
|
Что такое матрица контента и как её составить
Я недавно эту формулировку услышала, мне аж дурно стало. Вот, например, ты говоришь не «контент-план» или ты говоришь не «список тем». А ты говоришь «матрица контента» и можешь спокойно на 100 долларов больше брать за продвижение.
Итак, матрица контента, что она в себе содержит? Она содержит формулировки того, какой вид контента вы используете, о чем вы говорите и на какие темы вы можете говорить, что интересно аудитории. Это простая формулировка и простой вид матрицы контента.
Вы можете давить и на боли клиента, что действительно болит у клиента, почему он вообще должен купить этот продукт. Например:
- Девушка будет покупать женское белье, потому что у нее недостаточно сексуальности, потому что она хочет улучшить отношения с молодым человеком, потому что она хочет чувствовать себя более уверенно.
- Мама будет покупать шапку для своего ребенка для того, чтобы ребенок не болел, чтобы он был здоровеньким, чтобы у него голова не болела.
- Девушка будет покупать курсы для похудения для того, чтобы сбросить лишний вес, чтобы привести в порядок своё пищевое поведение, чтобы психологически чувствовать себя хорошо и так далее.
Вы разбираете, эти боли, они анализируются еще на этапе стратегии, разбираете причины, почему человек должен купить, что у него болит.
Конечно же, можно добавить и стандартное описание продукта, можно устроить голосование, какое платье нравится больше, можно устраивать опросы, а-ля: «Ребят, скажите пожалуйста…», задаете вопросы аудитории, они говорят: «Да», «нет», или какой-то развернутый ответ вам дают.
Можно публиковать новости, новости в плане ниши, новости компании. Можно обучать людей, давать обучающие посты, подборки, видео инструкции, видео уроки и так далее.
Далее, отзывы, можно рассказывать кейсы. Кейсы – это, у меня все время ассоциация с digital, это описание того, как вы решили какую-то конкретную задачу в вашей работе и с помощью каких инструментов, какие результаты получили.
Подборки, подборки фильмов, подборки продуктов каких-то конкретных. На примере корейской косметики, например, я делаю подборку любимых моих корейских средств для ухода за лицом и так далее. В любой нише это можно сделать, в любой нише можно сделать подборку.
Далее, конкурсы, конкурсы, напоминаю, это ситуация, когда человеку нужно что-то сделать. Розыгрыш – это конкурс талантов, нужно будет видос какой-то записать, нужно будет какие-то действия сделать, можно будет какой-то продукт выпустить.
Можно указать какие-то детали производства, можно рассказать о том, как одежда изготавливается, из каких материалов она изготавливается, почему именно такие ткани используются, как ткани тестируются, как происходит тест одежды и так далее.
Можно какие-то провокации делать, например, обсудить, нормально ли вообще жить с молодым человеком до свадьбы и так далее. Можно узнать, что люди думают про леопардовые принты в моде, потому что все говорят, что это тренд, а на самом деле это классика.
Интервью с экспертом, интервью с основателем бренда, интервью с каким-то стилистом, если, опять-таки, мы говорим про женскую одежду. Интервью с каким-то клиентом известным и так далее.
История создания обязательно, у многих брендов есть интересная история их создания, которую реально интересно слушать, интересно узнавать, с чего это все началось и так далее. Ассортимент, можно взять какую-то определенную группу товара, рассказать о ней.
Ответы на вопрос, в плане клиентский ответ на вопрос, или вы можете просто напридумывать себе вопросы, которые связаны с вашей нишей. Можете вспомнить, какие вопросы вам задавали клиенты. Или вообще опрос в Stories сделать, собрать какие-то вопросы, потом на них спокойно отвечать в контент-плане целый месяц.
Далее, пошаговое руководство: как использовать, что делать.
Обзор: обзор какой-то новинки, обзор нового продукта и так далее.
Разрушение мифов, связанных с нишей, у любой ниши есть какие-то мифы, например мифы Instagram, о том, что Instagram-специалист не может продавать, или о том, что Instagram-специалист не может вести проект комплексно и так далее.
Пользовательский контент, когда вы используете фотографии ваших клиентов с вашим продуктом.
Лайк Тайм – это серии интерактивов. Интерактивы вообще классная штука, Лайк Таймы, «Оцени мой аватар», «Угадай, какой возраст у предыдущего комментатора», в таком плане.
Обработка возражений, страхов и сомнений. В любой нише есть клиенты, и у них есть свои какие-то страхи, у них есть какие-то сомнения насчет вашего продукта, у них есть какие-то возражения а-ля: «Мне дорого», или «Почему доставка такая долгая? Почему так долго ждать продукт?», в общем берем мы все это в контент-план заносим.
Личное мнение. Я это практикую в своем текущем проекте по женской одежде. Там получается есть девушка-стилист, сооснователь бренда, она рассказывает про моду, про тренды, она рассказывает свое личное мнение.
Инфоповод. Это наши любимые праздники, дни яблока, дни пончика, дни Nutella, 14-е февраля, Новый год и так далее. Обязательно их используйте в контенте, нельзя упускать возможность поздравить всех подписчиков.
Решение проблемы. У вас есть какая-то проблема, у вашей ниши есть какая-то проблема, у ваших клиентов.
Вы можете предложить несколько вариантов их решения. Опять-таки, вернусь к женской одежде, у девушки, например, есть лишний вес в районе талии, какие принты, какую одежду использовать для того, чтобы скрыть эти все недостатки.
Или, например, как решить проблему с тем, что клиент не хочет выделять деньги на таргетированную рекламу. Можно целую подборку сделать решения проблем.
Игры и загадки. Я это практиковала в своем проекте Shark Taxi, я там устраивала разные игры и загадки. Тем людям, которые ответили правильно на загадку, они получали 50, 100 рублей на поездку в Shark Taxi. В общем я это практиковала, это прикольно, это вовлекает людей, это, знаете, игры а-ля «Горело 3 свечи, одна погасла, сколько осталось?» и так далее.
Следующий момент, челленджи. Недавно у нас какая-то волна пошла с челленджами, то Адель, то Яйцо, то ещё что-нибудь. Челленджи чем хороши? Вы можете вписаться в них с помощью контента, потом в итоге контент, ваш пост увидят очень многие люди, потому что вы стали участником челленджа.
Ну и рейтинги. Рейтинги, самые топ-5 книг для продвижения, топ-5 брендов одежды, топ-5 моделей обуви и так далее. Можно в принципе составлять какие-то свои рейтинги, связанные с нишей. В любой нише можно составить рейтинг, хоть у стоматолога, при продвижении стоматолога, хоть у мастера маникюра, хоть при натяжных потолках.
Рубрикатор
|
Как создать рубрикатор и для чего он нужен
Вы сейчас посмотрели на виды контента, и исходя из этих видов, вы должны описать рубрики у себя в стратегии. Это делается еще на этапе стратегии, но поскольку мы сейчас говорим про планирование контента, ничего страшного, еще разочек повторим.
Нужно прописать тему рубрики, о чем вообще будет говориться в этой теме, поставить цель рубрики, для чего вообще эта рубрика нужна. Например, We School отзывы, цель этой рубрики – показать людям, что ученики довольны нашим обучением, что у нас классное обучение, что у нас хорошие отзывы, что студентам действительно нравится у нас учиться, We School студенты.
Смысл в том, чтобы показать реальный результат, показать наших студентов, показать пример их работ, опять-таки, чтобы что? Для того, чтобы было больше доверия к курсу.
We School SMM – полезные обучающие посты про SMM, тут очень простая логика, мы даем людям бесплатный, крутой, классный, экспертный, авторский контент. Люди получают с него профит и да, они нас больше любят, у них возникнет желание больше у нас купить.
Обязательно под рубрику делаем хэштег, чтобы люди переходили, смотрели – обязательно. С помощью рубрики можно отслеживать эффективность контента. То есть вы открываете контент-план, вы открываете аналитику, смотрите какая рубрика работает больше. Обязательно, как я и сказала, прописываем все это на этапе стратегии.
С помощью рубрики нужно учитывать что? Что мы создаем рубрики не просто так. Каждая рубрика должна помочь достигнуть цели бизнеса, но через интересы аудитории.
Как проводить аналитику эффективности контент плана
Я за то, чтобы обязательно все отслеживать. Без аналитики очень трудно оценить эффективность работы. Я сейчас показала самую простую аналитику, которую сможет сделать каждый из вас, очень простая.
В Google Excel табличке мы формируем аккуратненько, все метрики собираем, которые можем только собрать с помощью бизнес-профиля.
Это клики по ссылке, это подписчики, это взаимодействие в профиле, охват профиля, показы профиля, посещения, среднее количество лайков, суммарное количество комментариев, лучший пост за неделю, лучшая рубрика и так далее.
Берете все эти метрики и добавляете в аналитику, и сравниваете. Какой вообще есть тренд, как увеличиваются показатели в зависимости от того, что вы делаете, это очень важно. С помощью этого можно отследить что работает лучше, что работает хуже.
Можно заморочиться, можно аналитику по контенту оформить в презентации, но я отказалась от этого варианта, когда один из клиентов зарубежных с Нью-Йоркским проектом мне сказал: «Саш, презентация – это очень красиво, но ты на это тратишь время, поэтому давай в общем-то аналитику мы будем с тобой оформлять в табличке, чтобы я могла сравнивать цифры».
Те рубрики, которые собирают меньше всего лайков, комментариев, сохранений, смотрим на них месяц-полтора, затем убираем. Те рубрики, которые собирают больше всего — мы делаем на них упор и работаем с ними.
Об авторе: Александра Наконечная — https://instagram.com/nad_morem
Сооснователь и контент-директор We’ SMM School!